Le défi d’un métro parisien plus accessible : Ava testée par le réseau RATP
Les équipes Innovation du groupe RATP ont installé la solution Ava sur 20 tablettes d’agents du réseau du métro parisien. Actuellement en test, Ava pourrait être déployée massivement sur l’ensemble du réseau parisien de la RATP. Car au-delà de l’accessibilité garantie aux usagers sourds et malentendants, Ava traduit instantanément plus de 15 langues étrangères et livre des informations en temps réel, précises et fiables. Au vu des prochains évènements sportifs d’ampleur internationale tels que la Coupe du Monde de Rugby 2023 et les JO 2024, c’est une première collaboration prometteuse !
Un galop d’essai pour Ava et la RATP
La RATP innove pour une expérience voyageurs toujours plus fluide
Depuis toujours, le groupe RATP fait de l’innovation un levier puissant de son développement pour accomplir pleinement sa raison d’être : « S’engager chaque jour pour une meilleure qualité de ville ». Dans cette démarche d’innovation, le groupe RATP souhaite optimiser les conversations entre ses agents et les usagers, afin qu’elles soient “les plus fluides et les plus naturelles possibles.” En effet, les agents de la RATP ne maîtrisent pas toujours la Langue des Signes Française (LSF).
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Ava : l’accessibilité pour tous au quotidien
La solution Ava, déjà active sur les tablettes de 20 agents du réseau de transport en commun public de l’Île-de-France, capte la voix et traduit instantanément les paroles de l’usager. L’application, installée en un clic sur la tablette de l’agent, transcrit instantanément la conversation des interlocuteurs présents. La communication n’est plus entravée, interrompue ou maladroite, elle devient naturelle, claire et agréable. Finis le papier-crayon, les incompréhensions ou les mimes approximatifs ! L’application Ava rétablit une communication fluide et immédiate.
❝Au-delà des touristes, on a une clientèle sourde et malentendante qui nous sollicite pour des trajets ou des indications. (..) Jusqu’à présent, le dialogue de ces personnes avec nos agents se faisait par écrit, sur papier. Notre volonté est de digitaliser les échanges avec cette population ❞
Pour une meilleure accessibilité des usagers sourds ou malentendants et des voyageurs étrangers
Un outil simple, précis et instantané
Ava apporte aux personnes sourdes ou malentendantes la meilleure solution de sous-titrage en direct. Disponible à tout moment, elle convient à toutes les situations de vie : quotidien, travail ou études. Ava peut être installée sur tous les appareils : smartphones, tablettes et ordinateurs. C’est une sorte de “sous-titreur de poche”, d’outil de survie dans la jungle des entendants.
Chaque jour, Ava aide plus de 300 000 personnes et organisations de premier plan à bâtir une société plus inclusive. Elle rend leur autonomie aux personnes sourdes et malentendantes. Saviez-vous que tous les jours, 460 millions de personnes dans le monde sont exclues socialement, juste parce qu’elles entendent mal ?
Un traducteur nomade polyglotte
En plus de ces fonctionnalités, l’Intelligence Artificielle d’Ava transcrit et traduit les informations dans + de 15 langues :
- Anglais
- Chinois
- Néerlandais
- Espagnol
- Portugais
- Russe
- Arabe
- Hindi
- Allemand
- Italien
- Suédois
- Turc
- Coréen
- Japonais
- Taïwanais
La barrière de la langue s’efface afin que de nombreux voyageurs étrangers sachent ce qui se joue à l’instant T. Pour la RATP, c’est essentiel de pouvoir : “traduire instantanément et vocaliser les messages d’informations inopinées” au service de tous ceux qui empruntent les transports en commun du réseau. Ainsi les voyageurs bénéficient d’un trajet sécurisé et rassurant, avec le même niveau d’information que les autres voyageurs.
Un futur complément de Tradivia ?
Le groupe RATP a déjà mis en place sur son réseau la solution innovante Tradivia, qui permet de traduire en temps réel les informations voyageurs en plusieurs langues. La RATP continue d'innover pour enrichir et faciliter les déplacements de ses voyageurs, quotidiens ou occasionnels. Selon Xavier Chapuis, Responsable du programme Intelligence Artificielle, Groupe RATP :
❝ On attend de voir si l’application Ava répond parfaitement à nos besoins.
Si c’est le cas, elle intègrera et complètera notre outil Tradivia déjà actif ❞
Avec une double perspective de Coupe du Monde de Rugby en 2023 et de JO en 2024, la solution Ava pourrait contribuer à mieux orienter tous les voyageurs venus, à l’occasion, arpenter les couloirs du métro parisien ! Une expérimentation inédite à suivre de très près…
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